Глава российского представительства компании Seiko Epson ТОРУ ЯМАДЗАКИ решительно обрусел за четыре года работы в чужой столице. Он понимает русские шутки в английском переводе и открыто, совсем не по-восточному, смеется. Без навыков открытой беседы невозможно наладить образцовый для европейских офисов бизнес на московском, питерском и новосибирском рынках — весьма показательных для мирового лидера по производству принтеров, сканеров и проекторов.

— Говоря о принтерах, эксперты все чаще концентрируются на качестве и цене картриджей для них. Кажется, принтеры становятся делом химиков. Достигнут ли физический предел миниатюризации дюзы печатающей головки или борьба за более высокое разрешение «струйников» продолжится?

— Компании-производители соревнуются в таких показателях, как разрешение или размер капли. Эти характеристики являются важнейшими параметрами получения наилучшего качества отпечатка. Сегодня самая маленькая капля в наших принтерах — 1,5 пл. Но при этом, чем меньше размер капли, тем медленнее печатает принтер, поэтому, чтобы максимально увеличить скорость печати, сохраняя высокое качество, наши принтеры умеют печатать каплями пяти размеров из одной дюзы. Также все принтеры Epson поддерживают функцию автокоррекции изображения Epson Photo Enhance, которая по заданному алгоритму вычисляет тип изображения — портрет, пейзаж, группу людей — и соответствующим образом оптимизирует качество изображения.

При этом прогресс в области уменьшения размера капли уже дошел до того уровня, когда дальнейшее движение не имеет смысла — человеческий глаз просто не увидит разницы. Так что сейчас борьба идет за удобство, надежность и скорость работы устройств.

Компанию Epson больше заботит функциональность и программное обеспечение принтеров. К примеру, наши принтеры позволяют фотографам-любителям обойтись без сложных специализированных программ по обработке и подготовке изображения к печати.

— Когда можно ожидать тотального отказа россиян от услуг фотолабораторий в пользу домашних принтеров? На международной выставке PhotoForum-2006 назывались такие цифры: 90% граждан РФ до сих пор распечатывают фотографии в мини-лаборатории (в Европе — 54%), а домашним фотопринтером пользуются всего 7% (против 30% на Западе). Изменится ли соотношение сил при падении стоимости фотопечати и когда это произойдет?

— В Европе чаще используют принтер просто потому, что цифровые технологии появились на западном рынке на пять-семь лет раньше, чем они пришли в Россию. В странах СНГ до сих пор многие снимают на пленку.

Есть и другой аспект. Люди идут в лабораторию потому, что для них это проще. К тому же печать фотографий на принтере занимает достаточно много времени. Например, в прошлой линейке Epson на печать фотографии 10х15 см уходило порядка 30 секунд. Представьте, если нужно напечатать 50 фотографий! А если несколько сотен — например, по итогам хорошего отпуска.

К тому же сам процесс фотосъемки стал более простым и совершенно незатратным. Раньше я за несколько выходных дней «отбивал» по пять-семь пленок, а сейчас за неделю отпуска я делаю минимум 1000 кадров. Так что падает не абсолютное количество обращений в лабораторию, снижается процент напечатанных кадров относительно отснятых. Раньше печатали «все хорошие» из сотен, а сейчас — только лучшие из тысяч.

Возвращаясь к принтерам, мы видим свою главную задачу в том, чтобы сделать принтер более быстрым (новая линейка Epson печатает фото размером 10х15 за 13 секунд, а ведь еще в 2005 году время вывода карточки такого формата составляло 45 сек. — «КС»). Еще один важный аспект — стоимость фотоотпечатка. Epson добилась рекордно низкой стоимости — менее 7 рублей за фото размером 10х15 и 9 руб. — за отпечаток формата А4 (включая стоимость чернил и бумаги). И мы не будем останавливаться на достигнутом.

Только вы должны понять, что мы не соревнуемся с фотолабораториями. Ключевой момент сегодня уже не цена, а то, насколько качественно, быстро и удобно человек может напечатать понравившуюся фотографию в любой момент у себя дома.

— Все более популярными у «частников» становятся струйные МФУ. Цены на них падают, пожалуй, быстрее всех устройств вывода. Сохранится ли вообще рынок бытовых сканеров и принтеров как отдельных устройств?

— Действительно, сегодня большинство домашних пользователей и представителей среднего и малого бизнеса предпочитают МФУ, когда принтер, сканер и копир соединены в одно устройство. Это удобно и помогает эффективно использовать пространство рабочего стола.

Если мы изобразим армию потребителей в виде треугольника, то вершина — это профессионалы, средняя треть — очень продвинутые пользователи, остальное — обычные люди, которые используют высокие технологии в повседневной жизни. Последняя, самая массовая категория, вполне удовлетворена качеством МФУ. А профессионалы и продвинутые пользователи предпочитают иметь раздельные устройства. Ведь в МФУ обычно используются принтер и сканер любительского уровня, а профессиональные пользователи предпочитают устройства класса hi-end, которые позволяют получить наивысшее качество изображения, которые предоставляют больше возможностей при работе с различными форматами пленки и типами бумаги, а также позволяют полностью контролировать процесс для достижения идеального результата. Так что этот сегмент всегда будет стабилен.

Возможно, бытовые сканеры и принтеры тоже исчезнут, как это уже происходит с консьюмерскими камерами и телефонами. В бюджетном сегменте побеждают универсалы.

— Сегодня вы лидируете на рынке мини-фотопринтеров, хотя еще три года назад заявляли в интервью нашей газете, что этот рынок вам неинтересен. Вы были уверены, что в будущем устройства вывода распространятся повсеместно — не только в офисах, но и дома, где они станут частью, например, телевизора, и тогда нужда в мобильных принтерах отпадет сама собой. Предчувствия не оправдались или день тотальной интеграции оргтехники в быт просто откладывается?

— Три года назад все было иначе. Тогда люди пользовались принтерами только для печати документов, и мы, конечно, не ожидали такого бурного развития рынка фотопринтеров. А теперь их все больше покупают в качестве дополнительного печатающего устройства — специально для фотографий. Бума на этом рынке пока нет, но налицо стабильный рост на 50% в год. Сейчас количество пользователей таких принтеров составляет 2–3% от общего числа покупателей принтеров Epson. Вот когда этот показатель приблизится к 10%, начнется бум.

Когда мы вывели на рынок первый фотопринтер, он не имел жидкокристаллического экрана и аккумулятора. В следующей линейке уже использовались эти полезные функции. Сейчас новейшие компактные фотопринтеры снабжены еще и приводом CD-RW/DVD-ROM, как, например, устройство Epson PictureMate PM280. И чем совершеннее становятся наши фотопринтеры, тем больше спрос на них.

Предчувствия приходится корректировать — спрос на новые продукты, их востребованность рынком порой бывают для нас совершенно непредсказуемыми.

— По Москве развешена устрашающая реклама — человек купил совместимый картридж для принтера и залил свою рубашку разноцветными чернилами. Насколько остро стоит проблема совместимых и контрафактных картриджей?

— Обеспечить заявленное нами или другим производителем печатающей техники разрешение и качество с «чужими» картриджами невозможно! Ведь самое главное, что их использование не только приведет к потере качества отпечатка, но и может вывести принтер из строя. Высокое качество отпечатка достигается за счет использования высоких технологий. Производство чернил — сложный химический процесс, который проходит многоуровневую систему контроля качества. Мы не можем гарантировать качество печати и исправную работу самого принтера при использовании совместимых картриджей, так как мельчайшие частицы пыли, воздуха и прочее могут привести к поломке печатающей головки.

Проблема контрафактных комплектующих беспокоит нас давно. Производители поддельных картриджей нарушают не только наши патентные права, но и закон. Сейчас мы ведем активную работу по выявлению таких цехов по всему миру. Недавно первое судебное разбирательство прошло и в Москве.

— Какие реальные дивиденды корпорации приносят технологические революции в области дисплеестроения? В этом году инженеры Sanyo-Epson изготовили 7,1-дюймовую жидкокристаллическую панель, поддерживающую разрешение Full HD 1080p, объявили о создании самого тонкого ЖК-дисплея для мобильных телефонов, вплотную приблизившись к магическому значению в 1 мм. Когда вы станете крупнейшим производителем дисплеев для мобильников?

— Мы занимаем очень сильные позиции в этом сегменте. Мы разработали технологию ЖК-дисплеев Epson PhotoFine. Она позволяет производить жидкокристаллические экраны очень высокого качества. Такие экраны используются в наших цифровых фотоальбомах Р3000/5000 и в некоторых дорогих фотокамерах. Они позволяют получить очень качественное изображение. При этом их стоимость достаточно высока для использования в обычных телефонах.

Сегодня мы входим в тройку лидеров рынка ЖК-дисплеев наряду с такими компаниями, как Samsung и Philips. Когда мы займем первое место, точно не скажу, но мы ставим именно на «дорогой» сегмент.

— Какие события в мире высоких технологий позволили компании Seiko Epson Corp. показать лучшие, чем предрекали аналитики, результаты по итогам первого полугодия 2006 года? В России вы остаетесь лидером в большинстве сегментов оргтехники. Каковы финансовые результаты первого полугодия в России?

— В 2005 году результаты были не очень хороши (операционная прибыль Seiko Epson Corp. в третьем квартале 2005–2006 финансового года упала на 44,7% из-за слабых показателей подразделений по производству чипов и дисплеев. — «КС»). Но за первое полугодие, которое окончилось 30 сентября, компания Epson получила чистую прибыль в размере 400 млн иен ($3,4 млн.). Для сравнения, убытки компании за аналогичный период прошлого года составили 1,16 млрд иен. Полученный результат оказался положительным, хотя, по прогнозам самой компании, она должна была понести убытки на сумму 11 млрд иен. Операционная прибыль (сумма продаж за вычетом себестоимости проданной продукции) выросла более чем втрое — до 20,9 млрд иен с 6 млрд иен, полученных за аналогичный период прошлого года. В то же время продажи упали на 6% — до 677,3 млрд. иен. Я отношу наши успехи на счет появления новых МФУ, фотопринтеров и особенно — свежей линейки проекторов. На самых развитых рынках России — в Москве, Санкт-Петербурге и Новосибирске — зависимость такая же.

Наши позиции особенно сильны на российском рынке фотопринтеров. Россия удерживает второе место после Франции по продажам этих устройств под маркой Epson. Соответственно, в бизнесе Epson важнейшую роль играют фотопринтеры и МФУ. На втором месте — матричные принтеры и, наконец, проекторы.

— Недавно вы стали главой украинского офиса Epson. Насколько реально одному человеку тянуть не только российский, но еще и украинский рынок?

— Россия очень большая, невозможно находиться везде сразу и все контролировать лично. Мне помогает сильный состав российского офиса компании. Именно русские топ-менеджеры, разделяющие мое видение, решают, что делать и как поступать.

Я практически постоянно живу в Москве, но это не значит, что я считаю украинский рынок второстепенным. Со стратегической точки зрения оба рынка нам интересны, но с точки зрения ведения бизнеса российский рынок сейчас наиболее приоритетен и гораздо лучше развит. Украинский пока не такой большой, пользователи там все еще не так продвинуты, как в России — для них на первом месте стоит цена, а не функциональность и качество. Поэтому украинским офисом до поры до времени можно управлять из Москвы. А лет через пять это будет такой же глобальный рынок для Epson, как и Россия.