Рисунок Владимира СТЕПАНОВА

С февраля 2002 г. для ведения риэлтерской деятельности лицензии не требуется. Установление правил на рынке недвижимости отдано на откуп самим риэлтерам. Российская гильдия риэлтеров (РГР) разработала систему сертификации, которая, по замыслу, и должна была заменить лицензирование.

Система была зарегистрирована в Госстандарте РФ как Национальный стандарт риэлтерской деятельности. В регионах сертификаты должны были выдавать специально созданные органы - как правило, на базе профессионального союза агентств, входящего в РГР.

Однако на деле сертификация так и не стала ориентиром для сибирских покупателей и продавцов недвижимости. Как отмечает руководитель барнаульского агентства «Дом» Геннадий Малков, «для того чтобы сертификация пользовалась доверием клиентов и риэлтеров, необходимо вложить средства в ее «раскрутку». Пока же у сертификации нет признания на сибирских территориях».

С этим согласен директор агентства недвижимости «Огни Новосибирска» Константин Корниевский: «Система сертификации сегодня не действует, с лицензиями было проще и нагляднее». По мнению Корниевского, отмена лицензирования была преждевременной - это привело к резкому росту числа агентств и снижению их профессионального уровня.

Хотя система сертификации существует уже более полутора лет, в Барнауле, Омске и Красноярске до сих пор не созданы региональные органы сертификации. В Новосибирске, как отмечает президент Новосибирской ассоциации риэлтеров Александр Орлов, совет по сертификации начал работать в июне 2002 года - с тех пор сертификаты получили 10 агентств. Но затем активность риэлтеров сошла на нет: с прошлой зимы новых заявок не поступало.

Низкая активность риэлтеров в деле сертификации вызвана тем, что клиенты сибирских агентств об этой системе ничего не знают. Проблема, по мнению Малкова, кроется также в отсутствии ответа на вопрос, кому принадлежит система сертификации. Если ее владелец - РГР, она сама должна «раскручивать» свою систему. Возможно, продвижением идеи должны заниматься агентства, получившие сертификаты, - хотя не ясно, смогут ли несколько компаний сделать это в рамках целого города. Если же собственником системы является профессиональный союз риэлтеров, то он должен информировать население о том, что надежнее именно сертифицированные агентства. Однако, отмечает Малков, сибирские ассоциации риэлтеров объединяют разные компании, интересы которых сильно различаются. Если для одних агентств сертификация представляет интерес, другим она попросту не нужна.

В большинстве профессиональных организаций риэлтеров Сибири, по отзывам самих риэлтеров, нет единого подхода к решению важнейших вопросов - какие задачи должен решать союз и какими методами. Это связано еще и с тем, что компании, работающие на рынке, находятся на разных стадиях развития. Как отмечает Малков, не более 5-10% барнаульских агентств задумываются о таких понятиях, как миссия и стратегия бизнеса. Основная масса компаний занята проблемами выживания и ни о какой стратегии не думает.

Разница интересов, отмечают риэлтеры, приводит к слабости риэлтерских организаций. Руководитель новосибирской компании «Сибакадемстрой-недвижимость» Владимир Голованов полагает, что «сегодня в Новосибирской ассоциации риэлтеров (НАР) имеют место деструктивные процессы. Возможно, это отражение процесса разделения агентств на успешные крупные и менее успешные мелкие. Так складывается различное видение рынка, его перспектив, подходов, а отсюда - различный взгляд на дальнейшее развитие ассоциации». В результате год назад внутри ассоциации образовалась еще одна организация - Профессиональный союз риэлтеров, и НАР раскололась на два лагеря. Раскол привел к тому, что уже два месяца риэлтеры не могут выбрать руководителя. «В этой обстановке, - отмечает руководитель одного из агентств, входящих в НАР, - ассоциация, по сути, не работает». А руководитель красноярского агентства «ИЖИ-АННО» Александр Колганов рассказал, что год назад прекратила свое существование Красноярская гильдия риэлтеров: «риэлтеры не верят в возможность самостоятельного регулирования рынка недвижимости».

С другой стороны, сильная региональная организация, лидер которой заинтересован во внедрении сертификации, может добиться существенных успехов. В частности, как отмечает председатель совета Уральской палаты недвижимости Артур Сафаров, в Екатеринбурге выдано порядка 52 сертификатов, в месяц от агентств поступает от четырех до шести заявок. И это при том, что к выдаче сертификатов подходят очень серьезно: 20-25% соискателей наталкиваются на отказ.

Сертификация не решила проблемы распознавания качественно работающих агентств. Как отмечает руководитель омской компании «Миэль-недвижимость» Павел Кручинский, свою роль здесь сыграло и то, что сертификация «пришла» в регионы из Москвы, - это не понравилось региональным риэлтерам: «многие расценивают это как спонсирование РГР» (за каждый выданный сертификат в Москву необходимо отчислять $100 в год). Аналогичное мнение высказывает и руководитель красноярского агентства «ИЖИ-АННО» Александр Колганов: «У ряда руководителей красноярских агентств сложилось мнение, что РГР хочет заработать на сертификации. Естественно, это вызвало негативную реакцию». Руководитель одного из новосибирских агентств на условиях сохранения анонимности отметил, что внятных объяснений, на что будут потрачены пресловутые $100, нет. «Вот если бы эти деньги направить на «раскрутку» проекта, его эффективность значительно повысилась бы», - отмечает он.

Впрочем, нельзя сказать, что сибирские риэлтеры поставили крест на сертификации. «В Барнауле рынок к этому пока просто не готов, - отмечает Малков. - Сначала надо перейти на работу по единому договору, создать общие правила работы на рынке. Если мы сейчас займемся сертификацией, это будет прыжком через ступеньку. И, скорее всего, такой «прыжок» не увенчается успехом».

В то же время в некоторых городах Сибири риэлтеры стараются найти свой, особенный путь. Омский союз риэлтеров недавно принял Кодекс этики (читайте материал на этой странице). Как отмечает Кручинский, этот документ должен повысить цивилизованность участников рынка недвижимости. Однако пока не проработаны механизмы воздействия на компании, подписавшие кодекс, но не следующие его положениям. В Иркутске, как уже писал «КС», риэлтеры принялись за разработку закона о риэлтерской деятельности.

Тем не менее пока не ясно, оправдаются ли усилия, предпринимаемые риэлтерами. Для того чтобы разработать четкую систему координат для риэлтеров и их клиентов, нужна постоянная работа. Пока же, по мнению Колганова, клиенты агентств недвижимости попросту дезориентированы. В этой ситуации, отмечает Геннадий Малков, только крупные агентства с мощной рекламой могут чувствовать себя уверенно: благодаря уже имеющейся репутации они без работы не останутся.