В Алтайском крае коллекторы создадут кризисно-консультационный центр для должников. Об этом заявил руководитель группы компаний «Центр ЮСБ — Алтай» Роман Майзенгер. Участники рынка полагают, что это отразится на рынке коллекторов положительным образом, однако многие из них предпочитают не отделять консультации от основной деятельности — сбора долгов.

Целесообразность создания кризисно-консультационного центра для должников в «ЮСБ» объясняют следующим образом. «Должники по ипотечным кредитам понимают сложность своего положения и часто достаточно мотивированы к поиску вариантов решения проблем, но им не хватает информации о возможных схемах погашения задолженности, в чем и призваны им помочь ККЦ», — рассказывает Роман Майзенгер. По его словам, в отличие от обычных коллекторских агентств кризисный консультационный центр способен вырабатывать и сопровождать долгосрочные программы погашения задолженности. На Алтае такой центр будет создан впервые.

Центр будет работать со всеми должниками, которые обратятся за помощью, в том числе и с теми, с кем общаются другие коллекторские агентства. Главная задача центра — разработать схему погашения долга для заемщика и проконсультировать его по всем вопросам, с этим связанным. Не исключено, что центр будет предоставлять и ряд дополнительных услуг, таких как правовая экспертиза документов, подтверждающих долговые обязательства, консультации по возврату долга, поиск возможностей для погашения долга, проведение переговоров с кредитором о реструктуризации долга, юридическая защита от неправомерного взыскания.

В настоящее время центры помощи должникам активно развиваются за рубежом. Эти организации наряду с коллекторскими агентствами и бюро кредитных историй входят в систему решения кредитных проблем. Например, в Великобритании подобные организации (Credit Action, Consumer Credit Counseling Service [CCCS], Payplan и др.) действуют достаточно давно.

Однако «Центр ЮСБ» на Алтае не будет выкупать долги сам. Его функции сводятся к консультации и помощи должникам. Роман Майзенгер также отмечает, что большая часть коллекторов в России не покупает долги, а получает процент от возврата задолженности.

Председатель комитета по экономической политике, промышленности и предпринимательству краевого Законодательного собрания Алтайского края Василий Куц высоко оценил инициативу коллекторов и отметил, что ей будет обеспечена поддержка органов власти.

Участники рынка относятся к созданию центра не так оптимистично. Директор по развитию бизнеса Долгового агентства «Пристав» Сергей Шпетер говорит, что идея оказания подобного рода услуг не нова. «Крупные коллекторские агентства, в частности наше, в своей ежедневной практике консультируют должников своих клиентов уже на протяжении трех лет. Мы разъясняем должникам структуру задолженности, механизм ее образования, совместно намечаем пути выхода из затруднительной ситуации, предоставляем должникам информацию о пунктах приема платежей, ведем переговоры с кредитором о возможной реструктуризации и т. п., — рассказывает Шпетер. — Просто в отличие от намерений «ЮСБ» эти услуги в «Приставе« не выделены в отдельное направление бизнеса». На взгляд господина Шпетера, обособление консультационных услуг и создание подобных центров положительно отразятся на рынке, поскольку будут способствовать повышению финансовой грамотности заемщиков.