Региональный оператор АИЖК — «Алтайская ипотечная корпорация» — не смог своими силами справиться со всеми недобросовестными заемщиками. Одному из лидеров ипотечного кредитования на Алтае (размер портфеля сопровождения кредитов на покупку квартир составляет 4 млрд рублей) пришлось обратиться за помощью к коллекторскому агентству «Центр ЮСБ».

Как заявил «КС» генеральный директор ООО «Алтайская ипотечная корпорация» Валерий Сморгун, собственными усилиями с достаточно большой просрочкой компания уже не справляется и занимается только теми долгами, которые не имеют никакой альтернативы, кроме судебного разбирательства. «При реальной перспективе досудебного решения по ликвидации задолженности интересны услуги специализированного коллекторского агентства с современными технологиями по возврату долгов», — утверждает Валерий Сморгун.

Основные причины неплатежей, по мнению Валерия Сморгуна, носят объективный характер: низкая заработная плата, хронические задолженности по ее выплате, а также трудности, с которыми сталкивается малый бизнес. «Лишь процентов 20 из общей суммы задолженности связано с недобросовестными плательщиками», — резюмирует глава АИК.

Как сообщил «КС» управляющий алтайским филиалом «Центра ЮСБ» Роман Майзенгер, сразу после создания подразделения в разработку от ООО «Алтайская ипотечная корпорация» были переданы ипотечные долги — пять дел на общую сумму 10 млн рублей. Валерий Сморгун пояснил, что эти дела были выбраны наугад, в качестве первого задания, чтобы посмотреть эффективность работы коллекторов. Информация о сумме возвращенной задолженности, комиссионных коллектора и технологиях возврата, примененных в данном конкретном случае, не разглашается. Однако, по данным «КС», возвращено примерно 25% от общей суммы разработки.

«В Москве «Центр ЮСБ«, как правило, возвращает порядка 80% переданных в работу долгов. Процент возврата в ипотеке, по определению, самый высокий — 60–80% (по потребзайму в среднем 40%, по автокредитованию — 50–60%). Во-первых, потому что до 80% невозвратов связано с неверной (завышенной) оценкой квартир, которые потом нельзя продать по оценочной стоимости. Во-вторых, суды, рассматривая дела об ипотечных долгах, не хотят выселять должников, идя зачастую вразрез с действующим законодательством и вынося постановления о взыскании долга за счет денежных средств, а не квартиры», — поясняет директор по развитию «Центра ЮСБ» Николай Иванов.

Директор коллекторского агентства Торгово-промышленной палаты Восточной Сибири Иван Тютрин считает первые результаты алтайского филиала «ЮСБ» отличными, но оговаривает, что основным критерием качества коллекторской деятельности является работа с наиболее проблемными долгами. «Таковыми считаются так называемые «быстрые» денежные, относительно небольшие кредиты, выдаваемые банками без залогового или какого-либо другого обеспечения, у которых большая просроченность. «Гроссмейстерским« рубежом в этом плане является возврат хотя бы 30% долгов», — утверждает Иван Тютрин.

Положительно оценивает работу коллектора и руководитель управления развития Бюро кредитной безопасности «РусколлектоР» Сергей Егошин. В то же время собеседник «КС» отмечает, что, как правило, заказчик выдает определенный пилотный портфель задолженности на аутсорсинг и делает окончательные выводы не ранее чем через 3–6 месяцев работы, учитывая прежде всего баланс двух критериев — срока и суммы возврата долга. «В данном случае можно говорить о достаточно эффективном результате как по срокам, так и по предполагаемой сумме. Говоря о перспективах «Центра ЮСБ« в регионе, прежде всего о возможном сотрудничестве с региональным оператором АИЖК на Алтае — компанией АЖИК, можно предположить, что именно эти показатели станут весомым аргументом в принятии решения о приглашении на аутсорсинг коллекторского агентства. Кроме того, у таких крупных компаний, как правило, имеются свои службы безопасности, занимающиеся взысканием долгов, и сравнительная характеристика работы двух этих агентов также позволит принять наиболее верное решение: отдавать на аутсорсинг долги по ипотеке или же справляться собственными силами», — заключает Сергей Игошин.

В то же время эксперты, опрошенные «КС», затруднились оценить, насколько велики шансы вернуть ипотечные долги по кредитам, выданным и рефинансированным АИЖК в регионах, особенно в Алтайском крае, который в этом году отличился ростом просрочки в общероссийском масштабе.