Новые технологии

Софтверный рынок не стоит на месте, и для полноценного использования новых приложений требуются все более производительные компьютеры. Особенно актуальна эта проблема для корпоративного сегмента пользователей, где происходит активное внедрение ресурсоемких приложений для управления бизнес-процессами компаний. Пока корпоративные клиенты идут по пути «классического апгрейда» оборудования. Однако у бездисковых терминалов, по мнению некоторых участников рынка, есть все шансы в ближайшее время заменить системные блоки в компаниях.

Стали известны планы бельгийского оператора Effortel на российском рынке. Компания, развернувшая свою деятельность в России около восьми месяцев назад, все это время активно скупала телекоммуникационные активы в регионах страны, в частности, в Сибири были куплены новосибирский «РИСС-Телеком», бийский allbiysk.net и некоторые другие. Стратегической целью компании является создание первого национального мультисервисного ритейл-оператора.

Степень готовности небольших сибирских компаний к автоматизации своих отделов продаж и сервиса в последнее время существенно выросла, и это в лучшую сторону повлияло на рынок внедрений CRM — систем автоматизации взаимоотношений с клиентами. Однако количество внедрений пока все же очень мало — по сравнению с московскими компаниями у региональных куда более скромные бюджеты, а стоимость услуг и ПО практически не отличается. С другой стороны, все эксперты отмечают дефицит специалистов по внедрению CRM-систем — нет ни образовательных программ, ни специализированных тренингов.

ОАО «Сибирьтелеком», крупнейший оператор связи Сибири, стоит на пороге коренных преобразований. Компания планирует изменить подходы в управлении и ведении бизнеса, трансформировать систему продаж и обслуживания клиентов. О предстоящих переменах корреспонденту «КС» рассказал генеральный директор ОАО «Сибирьтелеком» Александр Исаев.

Передача непрофильных видов деятельности компании на аутсорсинг — признанный на Западе, эффективный способ сократить издержки и сосредоточить усилия на основном бизнесе. Особенную актуальность эта схема имеет для малых и средних предприятий, в особенности для тех из них, которые находятся в стадии активного роста. Именно для таких заказчиков компания «Зап-СибТранстелеком» разработала услугу «Виртуальная АТС», в рамках которой абоненты могут пользоваться всеми услугами телефонной связи без приобретения дорогостоящего телекоммуникационного оборудования и содержания штата технических специалистов.

Пожалуй, больше ни одна индустрия не развивается такими темпами, как информационные технологии. Если еще десять лет назад мобильная связь считалась роскошью, то сегодня никого не удивляет доступность связи в любой точке мира с помощью спутниковых технологий. О преимуществах спутниковой связи и перспективах развития этого рынка корреспондент «КС» разговаривал с Сергеем Пехтеревым, генеральным директором компании ЗАО «Сетьтелеком» — одним из ведущих операторов спутниковой связи в России.