Новые технологии

Сделка по слиянию между новосибирскими телекоммуникационными операторами «Новотелеком» и «Первая миля», о которой эти компании объявили около месяца назад, приостановлена. Стороны заявляют, что не могут договориться по ряду существенных деталей слияния, и вместо этого нашли более выгодный вариант взаимодействия. Другие участники рынка подозревают, что основной камень преткновения — справедливая цена бизнеса, взгляд на которую у каждой из сторон свой.

На прошлой неделе в Москве компания Genesys представила концепцию динамического контакт-центра. Суть ее сводится к необходимости перераспределения функций и задач между операторами в режиме реального времени, с тем чтобы в несколько раз повысить эффективность работы центра и получить от него большую отдачу. С технической стороны акцент сделан на возможность мгновенного перераспределения задач среди операторов, ведение on-line статистики и контроль за всеми этапами работы контакт-центра. О перспективах развития данной концепции в России и деятельности компании в целом корреспонденту «КС» рассказал представитель Genesys в странах СНГ Олег Саушкин.

На прошлой неделе на сибирском телекоммуникационном рынке произошло крупное слияние — новосибирская компания «Сибирские Сети» приобрела новокузнецкого интернет-провайдера Сity Net («КС» N 19 от 18 мая 2007 года). С помощью этого слияния «Сибирские сети» расширяют географию своего присутствия в Сибири в рамках программы регионального развития, а также укрепляют позиции в сегменте услуг для корпоративных клиентов. «Континенту Сибирь» стали известны подробности сделки и планы компании по дальнейшему развитию.

Новосибирск стал играть важную роль для софтверного гиганта Oracle в России — две наиболее крупные местные ритейл-компании сегодня внедряют ERP-систему Oracle Retail, которая до сих пор в России не применялась. В «Холидее« и «Топ-книге», по словам руководителя направления Oracle Retail представительства Oracle в СНГ Ольги Беловоловой, за счет активного вовлечения топ-менеджмента и акционеров в процесс внедрения удалось избежать большинства проблем и существенно сократить сроки внедрения. Подробнее об этих проектах Ольга Беловолова рассказала корреспонденту «КС».

Расходы на международный роуминг сегодня настолько высоки, что туристы вносят их отдельной статьей в бюджет своего заграничного путешествия. До сих пор у отдыхающих был только один способ сократить расходы на сотовую связь за границей — купить SIM-карту на месте, у сотового оператора той страны, в которой они находятся. Вторым способом стало появление специальных туристических SIM-карт, которые позволяют в разы, а иногда и в десятки раз снизить расходы на сотовую связь за границей. В то же время продавцы туристических «симок» сетуют на их низкие продажи, объясняя это низкой информированностью, а также недоверием потенциальных клиентов.

Компания «Формула Холдинг» внедрила информационную ERP-систему управления предприятием на базе продукта SAP. Стоимость внедрения продукта составила около 2 млн евро. В компании рассчитывают с помощью этих инвестиций существенно оптимизировать бизнес-процессы и облегчить управление филиалами холдинга в Сибири. В российском представительстве SAP внедрение в «Формула Холдинг» признано лучшим проектом года в секторе малого и среднего бизнеса.