По мере того как ускоряется темп деловой жизни, предприятия становятся все более заинтересованными в оперативности осуществления финансовых операций. Сегодня уже трудно себе представить то время, когда в рамках банковского обслуживания традиционным было так называемое явочное обслуживание клиентов: бухгалтер в офисе готовил необходимые платежные документы и затем доставлял их в банк.

Все более популярным банковским сервисом становится удаленное банковское обслуживание через Интернет, или интернет-банкинг. Суть интернет-банкинга проста и революционна одновременно: клиент освобожден от обязанности лично приходить в банк для совершения операций со своим счетом, но, имея персональный электронный ключ, может оперативно распоряжаться денежными средствами в любой момент времени, с любого компьютера и из любой географической точки, куда только дотягивается Всемирная паутина. Быстро и удобно.

Сегодня, пожалуй, единственным сдерживающим фактором более активного использования интернет-банкинга являются «пробелы в знаниях« клиентов о сервисе. Повысить грамотность пользователей взялись производители систем класса «интернет-банкинг», знающие об электронном банкинге абсолютно все.

Межбанковский процессинговый центр Faktura.ru — один из поставщиков в новосибирские банки программного обеспечения для организации обслуживания клиентов через Интернет — в ноябре и декабре проведет серию бесплатных семинаров для юридических лиц, использующих или планирующих использовать для удаленного управления банковским счетом систему интернет-банкинга Faktura.ru.

«В ходе семинаров мы хотим рассказать клиентам банков обо всех преимуществах и возможностях интернет-банкинга Faktura.ru, — отмечает директор по работе с клиентами Faktura.ru Елена Захарова. — В настоящее время на сайте Faktura.ru открыта регистрация на семинары. Судя по количеству ежедневно поступающих заявок на участие от руководителей и бухгалтеров предприятий различных форм собственности, потребность в расширении знаний есть».

Большинство экспертов, опрошенных «КС», также считает, что семинары будут полезны пользователям сервиса. Заместитель директора по развитию Новосибирского Муниципального банка Дмитрий Березовский отмечает то, что в принципе система интернет-банкинга достаточно простая и понятная. «Однако, учитывая, что большинство бухгалтеров привыкло по старинке пользоваться программой «Клиент-банк», обучение интернет-банкингу позволит им лучше узнать о новых возможностях, — полагает господин Березовский. — Функционал систем удаленной работы с банком «Клиент-банк» и «Интернет-банк« достаточно похожий, но для связи с банком через Интернет не нужно никакого программного обеспечения, то есть клиент, сотрудник организации не привязан к своему рабочему месту. У многих бухгалтеров есть интерес к более прогрессивной системе интернет-банкинга, однако они в силу своей консервативности часто боятся переходить на что-то новое. Обучение позволит не только узнать все возможности сервиса, но и просто познакомиться с ним, чтобы ощутить преимущества работы посредством интернет-банкинга».

Однако не все банкиры согласны с тем, что интернет-банкингу необходимо специально обучать. «Вообще считаю, что прежде всего человек должен захотеть чему-то научиться, и в данном конкретном случае такого желания и нескольких страниц из инструкции по пользованию сервисом более чем достаточно», — полагает начальник отдела электронных технологий банка «Акцепт» Егор Насыров.